Nouveau venu avec quelques questions pour spécialistes
Publié : dim. nov. 22, 2015 1:37 pm
Bonjour à tous, j'ai depuis 1 an et demi un Wolf R30AC pour un terrain à tondre de 2500m2. J'en suis ou j'en étais assez content jusqu'à il y a quelques mois.
Le robot a fonctionné de façon assez intense, 7h par jour depuis le début sauf hiver ou il est arrêté (540 recharges au compteur). Récemment il m'a fait des arrêts lame tout en continuant à avancer, donc il circulait sans couper, par ailleurs j'observe une dégradation de la tenue de direction dans les pentes. Il va toujours vers le bas, les spirales sur pente se décalent beaucoup et lorsqu'il descend une pente vers celle ci il fait des zigzags assez prononcés. Quand je parle de pente rien d'extrême je dirais 1m de dénivelé pour 5/6m. Pour régler ces 2 problèmes retour magasin, erreur lame réparée et on me dit qu'on a resserré les roues. Après quelques jours de remise en route erreur lame à nouveau et rien de changé sur le comportement pentes. Retour chez Wolf et là ça se gâte: immobilisation pendant près de 2 mois, retour hier avec commentaires du type problème avec l'installation du client, essai 2 semaines sur site tout va bien. Côté erreur lame en effet pour l'instant OK, côté pentes rien de changé mais le robot ne fait plus de spirales!
Conclusion: ce service réparation est très lent et très nul, ne prend pas en compte les problèmes client et du coup je ne vois pas comment cela peut se régler.
[b]Questions aux spécialistes:[/b] Quelqu'un a t il le code pour accéder aux réglages cachés du firmware pour que je remette la spirale et que je fasse les bons réglages moi même?
Je ne suis pas familier du forum donc je ne sais pas exactement comment vous fonctionnez sur ce type de sujet, néanmoins je suis un utilisateur plutôt passionné par le sujet, relativement averti techniquement et je viens chercher des infos pour pallier à un SAV pas à la hauteur de l'investissement dans ce type de machine. Merci d'avance.
Le robot a fonctionné de façon assez intense, 7h par jour depuis le début sauf hiver ou il est arrêté (540 recharges au compteur). Récemment il m'a fait des arrêts lame tout en continuant à avancer, donc il circulait sans couper, par ailleurs j'observe une dégradation de la tenue de direction dans les pentes. Il va toujours vers le bas, les spirales sur pente se décalent beaucoup et lorsqu'il descend une pente vers celle ci il fait des zigzags assez prononcés. Quand je parle de pente rien d'extrême je dirais 1m de dénivelé pour 5/6m. Pour régler ces 2 problèmes retour magasin, erreur lame réparée et on me dit qu'on a resserré les roues. Après quelques jours de remise en route erreur lame à nouveau et rien de changé sur le comportement pentes. Retour chez Wolf et là ça se gâte: immobilisation pendant près de 2 mois, retour hier avec commentaires du type problème avec l'installation du client, essai 2 semaines sur site tout va bien. Côté erreur lame en effet pour l'instant OK, côté pentes rien de changé mais le robot ne fait plus de spirales!
Conclusion: ce service réparation est très lent et très nul, ne prend pas en compte les problèmes client et du coup je ne vois pas comment cela peut se régler.
[b]Questions aux spécialistes:[/b] Quelqu'un a t il le code pour accéder aux réglages cachés du firmware pour que je remette la spirale et que je fasse les bons réglages moi même?
Je ne suis pas familier du forum donc je ne sais pas exactement comment vous fonctionnez sur ce type de sujet, néanmoins je suis un utilisateur plutôt passionné par le sujet, relativement averti techniquement et je viens chercher des infos pour pallier à un SAV pas à la hauteur de l'investissement dans ce type de machine. Merci d'avance.