Avertissement sonore avec application sur Automower 450X

[Claudius64]

Je suis nouveau possesseur d'une tondeuse robot Automower 450X avec le système GPS et par conséquent nouvel inscrit sur le forum.
J'ai cherché sur le forum si le sujet qui me concerne était traité mais ne l'ai pas trouvé.
Trois mobiles sont en connexion avec la tondeuse : 2 Iphones 4 & 4S et un Samsung.
Avec l'application sur ces mobiles nous pouvons effectivement envoyer les diverses commandes et recevoir le statut de la tondeuse.
Nous recevons également sur les trois mobiles les alarmes éventuelles en cas de problèmes, localisation et sortie de zone par exemple, mais seul le Samsung a un avertissement sonore, les deux Iphones n'ont pas d'avertissement sonore.
J'ai tenté de solutionner ce problème dans les réglages, sans succès. J'ai eu des contacts avec mon vendeur et installateur ainsi qu'avec un de leurs clients qui possèdent des Iphones. Il n'ont pas non plus d'avertissement sonore.
J'ai également envoyé un message au service conso sur le site d'Husqvarna qui m'a accusé réception mais ne m'a pas donné de réponse.
Vous est-il possible de me dire si c'est normal, si cela vient de l'appli ou des Iphones ? Et sinon de me donner la marche à suivre.
Merci d'avance.

[Keops62]

Bienvenu Claudius64.
A priori ce sont des problèmes de programmation logicielle entre les versions Androïd et les versions iOS, sans parler des problèmes de gestions de leurs propres différentes versions ... qui seront sûrement qualifiés de bugs ;-)
En tout cas, voilà un robot qui est bien surveillé. Au moindre écart, il sera puni ?
Pense à donner quelques infos dans ta signature, pour une éventuelle prochaine intervention (comme robot, région et surface).

[Claudius64]

Merci Keops62 pour cette réponse rapide et les infos fournies.
Espérons que ces infos permettront à HQV de modifier l'application d'ici la prochaine màj.
Désolé pour ma signature. C'est maintenant chose faite.

[Claudius64]

Bonjour à tous,
Le service consommateurs Husqvarna m'a enfin répondu. Je vous copie leur réponse :
"Cher consommateur,
Vous nous sollicitez ici afin d'obtenir des informations concernant votre robot.
Nous vous informons, qu'il vous suffit simplement d'aller dans vos paramètres de votre téléphone et de faire les modifications sur l'iphone et de le mettre en sonnerie.
Bien cordialement"
Je confirme avoir tenté de trouver une solution dans les paramètres et réglages de mes Iphones, sans la trouver.
J'ai également pris contact avec mon vendeur qui a au sein de son entreprise des collaborateurs utilisant leurs mobiles pour installer et suivre les robots qu'ils vendent : aucun de ceux qui ont des Iphones ne reçoivent d'avertissements sonores alors que les autres les ont.
Nous avons également contacté ensemble un de leur client qui a un Iphone : il n'a pas non plus d'avertissement sonore...
J'avoue ne plus savoir que faire.
Si quelqu'un a une solution/idée (?)
Merci d'avance

[Basco]

Bonjour

Je viens de vérifier les réglages de l'application et l'option son était bien coche......donc réponse d'husqwarna une fois de plus évasive .

Par contre je vais essayé de jouer avec ces réglages ....peut être un bug d'inversion et vous tiens au courant.
@+

[Basco]

Re je viens de faire un test

Comme il fait horriblement chaud j'ai rentre le robot dans mon garage ...signale hors zone sur le robot ...mais aucun message sur l'iPhone ou l'iPad

Puis toujours dans le garage robot allume je suis allé dans l'icône "enveloppe" et choisi autoconnect et test numéro de téléphone et j'ai reçu de façon rapide une alerte sonore et un sms " your phone number us registrées on thé Mower " ( pas sur l'iPad) et cela quelque soit mon réglage dans l'iPhone.

Vraiment difficile à comprendre il doit y avoir plusieurs systèmes de transmission qui nous échappent.

À suivre

[Basco]

Bonsoir re test

J'ai cree une erreur le robot dans la station de charge j'ai fermé l'interrupteur....message d'erreur "robot éteint" mais cette fois pas de sms mais un message d'erreur à partir de l'application amc avec un message au milieux de l'écran de l'iPhone sans aucune alerte sonore et un petit 1 sur l'icône amc aussi bien sur l'iPhone et l'iPad .

Donc à mon avis deux méthodes différentes (pas assez compétent) l'une utilisant la technologie sms classique du téléphone portable et l'autre internet pas le système GPS, ce qui explique peut être ce que nous observons.
Tout ne passe pas par le même canal volontairement voulu par husqwarna pour quelle raison?

Peut être plus compétent que moi peu avoir une autre explication
Husqwarna se doit nous donner une véritable explication....peut être par l'intermédiaire des modérateurs de ce forum qui sont très compétents .

Suite au prochain numéro.

[JPMalef]

Une petite explication: suite à une discution informelle avec une personne "généralement bien informée".

Les revendeurs suivront une formation dans les semaines suivantes (attention congé).

Donc, il semble que Husqvarna distribue une nouvelle version de software sans que les revendeurs reçoivent un complément d'information [b]préalable[/b] _o_.

Non, ne m'en demandé pas plus, j'ai publié tout ce que j'ai découvert :o)

[Basco]

Bonjour

Ce que je sais c'est husqwarna à déja évoqué le probleme des sms dans ses notes internes réserves aux revendeurs sans plus de précisions ( réduction des alertes par sms)

Un petit espace "nouvelles" dans ce forum pour husqwarna serait'il le bien venue?

[chercheur]

[quote le 20/07/2016 à 08:19:44, Basco a dit :]Ce que je sais c'est [b]husq[b][c #FF0000]w[/c][/b]arna [/b]à déja évoqué le probleme des sms [/quote]
Husq[b][u][c #FF0000]v[/c][/u][/b]arna :-)

[Basco]

Qui connaît cela

http://www.husqvarna.com/ddoc/HUSO/HUSO2011_FRfr/HUSO2011_FRfr__1154008-31.pdf

!!!!!!!

[Mheller]

pfff... après 15 jours d'absence j'ai pas fini de lire les posts...

oui je connais, j'ai ça sur ma 265ACX mais j'ai pas réussi à paramétrer, du moins n'en ayant pas l'utilité immédiate j'ai réservé pour plus tard.

[Claudius64]

Bonsoir à tous et merci pour vos messages. Merci à Basco pour les tests qu'il a effectués et qui, malheureusement confirme nos constats : il n'y a pas d'alerte sonore sur les Iphones et Ipad...
Il n'y a plus qu'a attendre qu'Husqvarna veuille bien prendre nos demandes en considération... et régler ce problème.