Amputée d'une roue

lmil · Message par **lmil** » jeu. août 08, 2013 9:47 pm

Mon Indego a fonctionné très bien pendant 3 semaines après son retour de sav. Hier elle a fait un truc incroyable : elle s'est auto amputée d'une roue ! On l'a retrouvé à cheval sur sa base, elle a réussi à soulever le fil de périmètre qui n'était même pas entortillé. La tondeuse était d'un côté, la roue de l'autre, moyeu arraché.
Retour sav aujourd'hui même.
Il me semble qu'il y a une faiblesse de conception manifeste.
Est-ce que quelqu'un a déjà eu un problème similaire ?

lmil · Message par **lmil** » jeu. août 08, 2013 10:50 pm

Je joins une photo
[URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=66056120130808120425roueindego1.jpg][IMG]http://img4.hostingpics.net/pics/66056120130808120425roueindego1.jpg[/IMG][/URL]

vduc · Message par **vduc** » ven. août 09, 2013 3:15 pm

Sur un forum allemand, il y a des cas identiques.
Contact le SAV, il devrait intervenir sans problème.

lmil · Message par **lmil** » dim. août 11, 2013 12:14 pm

J'ai contacté le sav et ramené la tondeuse.
Je l'ai depuis 2 mois, elle n'a fonctionné que 3 semaines mais est déjà à son deuxième séjour chez Bosh.

Lorsqu'elle fonctionne elle est efficace. Sur ce point je suis content, ma pelouse est bien tondue et cela rapidement. Mais quid de la suite ?
Je cherche donc à me faire une idée sur la fiabilité de la bestiole. Si vous avez une Indego depuis des mois et qu'elle tourne comme une horloge, n'hésitez pas le faire savoir.

broutecool · Message par **broutecool** » sam. août 17, 2013 1:16 am

Quand elle tond, elle est efficace...
J'ai l'occasion de la voir régulièrement...
C'est quand même une bête très capricieuse! Inutile d'en dire plus.
Quand je la compare à mon AM220, cela me semble un projet non encore abouti mentalement et physiquement.

lmil · Message par **lmil** » lun. août 19, 2013 11:39 am

Capricieuse... Avec la précédente version de firmware oui en effet. J'ai eu la mise à jour et maintenant c'est plutôt bien. Cette tondeuse par rapport aux autres à un avantage énorme : sa façon de tondre méthodiquement par zones.
Quand Bosch aura corrigé les erreurs de jeunesse je pense que ce sera un très bon produit.
On verra bien comment vont réagir les autres fabricants.

systra · Message par **systra** » lun. août 19, 2013 4:09 pm

Comme je l'avais déjà rapporté, la base du montant de charge de la base est bombé (pour protéger les connecteurs courant qui ressortent), ce qui,suivant l'angle d'attaque, a déjà provoqué une tentative d'escalade. Heureusement pour moi, elle s'est arretée de suite sans conséquence. J'ai depuis enfoncé deux piquets juste contre cette bosse.

Sinon, cela fait maintenant bientôt 3 mois que je l'utilise au quotidien (3h), sans auncun soucis, ni problème ! J'ai un modèle HW de 04/2013 et j'ai fait appliquer le SW 05167 juste pour profiter des dernières améliorations, et cela vaut la peine.

A lire certain j'ai beaucoup de chance. :-)

lmil · Message par **lmil** » mar. août 20, 2013 11:08 am

Ouah! 3 mois !
Ça fait chaud au coeur d'entendre de bonnes nouvelles, merci Systra. Peut-être que la mienne a son retour pourra tondre jusqu'à l'hiver.
Bon je plaisante ^_^ (quoique...) j'espère que ma période de guigne se terminera bientôt et que je serai pleinement satisfait.

... En tout cas la mienne n'escalade rien.

ganryu · Message par **ganryu** » mer. août 21, 2013 4:36 pm

J'ai eu le problème de roue abîmée aussi. Elle est donc partie au SAV et depuis un mois j'attends son retour.

Eol · Message par **Eol** » mer. août 21, 2013 6:47 pm

Bonjour,

Pour Ganryu, maintenant que ton robot est en SAV, il faudrait également demander la dernière mise à jour du logiciel, il semble que c'est maintenant 5.8 build 05233 (vu sur un forum allemand). Pour ma part, j'ai le logiciel 05167 et je suis
enchanté de mon robot. Il a encore toutes ses roues et je touche du bois.

vduc · Message par **vduc** » mer. août 21, 2013 11:48 pm

Moi aussi, j'ai un problème avec une roue... Pas encore cassé mais elle se dévisse régulièrement.
Pfff... Le SAV va la reprendre mais pour combien de temps !

lmil · Message par **lmil** » jeu. août 22, 2013 11:47 am

Merci Eol pour l'information sur le build 5233. J'espère que le sav a le réflexe de mettre à jour le firmware systématiquement quelque soit le motif de l'envoi.
Au fait on est presque voisins, je suis à côté d'Annemasse :)

Il y a donc bien un problème sur les roues. Ce serait bien que Bosch mène une action correctrice. On peut rêver, ils pourraient par exemple envoyer de nouvelles roues plus solides aux clients qui ont des problèmes et qui acceptent de les changer eux mêmes. S'il y a dérogation aux termes de l'annulation de garantie c'est une opération que je ferai bien moi même en tout cas. Ça ne doit pas être bien sorcier ^^.

J'ai l'impression que la réactivité du sav en Belgique est plus grande qu'en France. Qu'en est-il en Suisse ?

Eol · Message par **Eol** » jeu. août 22, 2013 6:07 pm

Bonjour,
J'ai retourné mon Indego en SAV il y a 3 mois pour un défaut de chargeur, le SAV a changé le chargeur et a retourné le robot SANS faire la mise à jour. J'ai dû la retourner encore une fois pour la mise à jour. C'est à chaque fois une quinzaine de jours de délai, donc acceptable car la machine doit aller à Soleure à 150km de chez-moi, contrairement à la Belgique où un technicien vient sur place dans certains cas. Et un grand merci aux initiateurs de ce forum, car il ne faut pas compter sur Bosch pour être informés automatiquement des dernières astuces et mises à jour. Mais bon, avec l'épidémie de chargeurs qui déconnent et de roues baladeuses, ils ont peut être d'autres chiens à fouetter actuellement. Pour l'instant, mon robot a encore toutes ses roues et j'en suis satisfait, encore une semaine de gagnée mais jusqu'à quand? La roue tourne!!

vduc · Message par **vduc** » ven. août 23, 2013 4:53 pm

Oui... Parfois le technicien vient mais ils doivent renvoyer les tondeuses en Allemagne quand il faut les réparer (roue par example). Délais: 3 à 6 semaines !
Et il faut faire attention car le SAV commence à envoyer des facture pour les déplacement !!!!
Il faut bien entendu contester vu que c'est sous garantie.

ganryu · Message par **ganryu** » ven. août 23, 2013 7:14 pm

Bon et bien le mien n'est pas près de revenir, après 6 semaines au SAV je demande des nouvelles et on me dit qu'il faut renvoyer la base et le chargeur avec. Pour réparer une roue en plastique ...

C'est vraiment lamentable. 1600 euros dépensés au mois d'avril et elle a tondu une seule fois. Je ne vais pas la revoir avant l'hiver.

felix · Message par **felix** » sam. août 24, 2013 1:04 am

Bonjour Ganryu,

peux tu mettre a jour ta signature?
Prend exemple sur l'un des contributeurs de ce topic...

Merci d'avance!

ganryu · Message par **ganryu** » dim. août 25, 2013 3:48 pm

J'ai essayé je teste

felix · Message par **felix** » dim. août 25, 2013 10:30 pm

LOL :)
Enfin non, ce n'est pas drôle pour toi!!! Je compatis!

Pas mal ta signature, dis nous juste, en plus, en gros de quelle région tu es, c'est toujours sympa, et qui sait, il y peut-être des membres du forum proches de toi qui pourraient t'aider plus ainsi!

ganryu · Message par **ganryu** » lun. août 26, 2013 12:26 pm

Il vaut mieux en rire.
J'ajoute le lieu dans les Yvelines et je mettrai à jour l'année prochaine en 2015 quand la tondeuse sera réparée, revenue du SAV et que l'on pourra refaire des essais de tonte.

Pour l'instant en quatre mois elle a réussi à tondre le terrain en entier une fois et encore pas les bords. Il faudrait que je compte le temps passé et encore l'installation du fil périmétrique j'ai plutôt pas mal réussi et je n'ai pas eu à y revenir.

bwilliot · Message par **bwilliot** » lun. août 26, 2013 5:56 pm

En revenant de vacances, j'ai eu le même problème que vous:
Une roue en moins! :oZ