Commande Groupée Husqvarna Automower

[pierros]

Bonjour à tous,

J'organise depuis juin des commandes groupées sur les produits IRobot Roomba (ce sont des robots aspirateurs), et je m'intéresse depuis peu à ce robot tondeuse !

J'organise une commande groupée, et je sais déjà que le taux de remise sera intéressant compte tenu du prix.

Pour vous inscrire (sans engagement) et connaître le taux de remise, vous pouvez vous rendre à cette adresse :
[url http://cgform.free.fr/viewCGForm.php?designation=nixkQjKMVw]

Si vous avez des questions, n'hésitez pas : [adresse de courriel supprimée; premier contact à prendre via la messagerie du forum, en cliquant par exemple sur le pseudo à gauche du présent panneau (s) jpk] .

A très bientôt !

[poildecarotte]

c'est seulement pour le modèle 210 ou bien on bénéficie aussi d'une réduction en commandant un 220 ?

[jo]

Certains membres de ce forum sont Français, d'autres sont Belges ou Suisses, voire même Espagnols ou Allemands.
Tout le monde est-il concerné par votre annonce ?

[pierros]

Tous les modèles Automower de la gamme Husqvarna sont concernés par cette annonce !

Jo, je vais me renseigner auprès de la boutique pour savoir si une livraison dans les différents pays de l'UE et la Suisse est possible. Je pense que ce sera possible !

Je vous tiens au courant !

[pierros]

Je viens d'avoir une réponse de la part de la boutique : La livraison est gratuite en France et dans tous les pays frontaliers !

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas !

[poildecarotte]

Livraison gratuite y compris à l'étranger...c'est déjà pas mal.
Pour le 210 au moins, il faudra faire mieux que 15% car ici on peut se le procurer à ce tarif lors des journées exceptionnelles de réduction du magasin:
[url http://automower-fans.les-forums.com/topic/307/am210-en-tete-de-gondole-chez-l-epicier-du-coin.html]

Vous attendez un nombre de personnes minimum pour clore l'inscription ou bien avez-vous un tarif déja annoncé par le vendeur en fonction du nombre de candidats?

[pierros]

Petit rappel des prix catalogues :

Prix public :
- 210C : 1499€
- 220AC : 1999€
- 230ACX : 2649€
- Hybride : 2999€


J'attends en effet un nombre minimum d'interessés pour clore l'inscription mais je connais déjà la remise !

[cochise]

Heuu quid en cas de panne?

[pierros]

L'Automower est Garantie 2 ans pièces et main d'oeuvre.

[poildecarotte]

oui et en pratique très concrètement ça se passe comment pour quelqu'un qui commande sur ce site internet. S'il a une panne sérieuse, il doit renvoyer le robot par la poste? A quelle adresse?

[pierros]

Je poserai la question dans les prochains jours à la boutique.

[cochise]

Oui c'est ce que je voulais dire. Vu les probèmes que j'ai rencontrés avec la mienne, je n'ose imaginer si je l'avais achetée sur internet...

[spip67]

je me suis moi-même posé la question, j'avais trouvé la 220AC pour 1800 € sur le net, mais en fin de compte j'ai choisi la prudence en l'achetant chez le revendeur du coin.
j'ai fait faire trois devis pour une 220AC avec installation, les prix variait entre 2800€ et 3000€ ttc, ce qui est navrant c'est qu'il y avait un revendeur qui me disait que je perdrais la garantie si je l'installe moi-même, ce qui est faux, la garantie de deux ans est valable même si on l'installe soi-même.
en fin de compte j'ai opté pour cette dernière solution, et je ne regrette pas

[poildecarotte]

on ne compte plus les boutiques en ligne qui vendent les robots HSVN, mais généralement il y a peu de détails sur le service après vente.

Le problème qui se pose à l'acheteur pour faire jouer sa garantie constructeur est déjà de savoir comment entrer en contact avec le constructeur...Aucun numéro de téléphone, aucune adresse SAV...Le seul moyen est un formulaire web d'information générale:
[url http://www.automower.fr/node143.aspx]

Mais comment faire si on a un problème complexe comme celui de cochise qui nécéssite l'intervention d'un expert sur le site?

Merci à vous pierros pour vos démarches auprès du revendeur: très concrètement aussi, comment faire pour mettre à jour le firmware du robot? On sait que régulièrement il y a des améliorations, mais qu'il faut apporter le robot chez son revendeur car lui seul peut charger le nouveau firmware: qu'en est-il de la boutique en ligne?

[cochise]

... surtout que les revendeurs n'aiment pas trop intervenir en cas de panne sur les machines qu'ils n'ont pas vendues!

[pierros]

Je viens d'avoir une réponse de la part du revendeur.

C'est un peu décevant je trouve : En cas de problème nécessitant un retour SAV, il faut envoyer le robot à la boutique à vos frais. Ils se débrouillent avec Husqvarna. Dès que l'intervention est finie, le retour et bien évidemment à la charge de la boutique.

J'espère avoir répondu à vos questions, et si vous en avez d'autres, n'hésitez pas !

[poildecarotte]

ok, merci pour votre recherche et votre franchise pierros, c'est exactement ce que je craignais au début: la procédure est la même que pour tout objet acheté par internet.
Sauf que ici, ce n'est pas seulement un objet qu'on achète...c'est tout un système: il n'y a pas que le matériel, il y a aussi le service qui doit aller avec, aussi bien à l'installation qu'à la recherche de panne.
Une panne dans le système peut être due:
- à une avarie sur le robot
- à une avarie sur la station de charge
- à un problème d'installation du cable
- à un problème de configuration, de paramétrage incompatible avec une géométrie spécifique du terrain
- à un problème d'interférences radios avec d'autres systèmes utilisant les mêmes fréquences.
Ou...à une combinaison quelconque des critères précités.

Autant prévenir donc que toute personne qui se lance dans un achat de robot par internet a intéret à savoir débugger elle même un système complexe en cas de pépin car un certain nombre de problèmes ne seront jamais résolus en renvoyant simplement le carton.

[pierros]

Mais de rien Poildecarotte !