N° de série déjà enregistré sur l'appli Robomow

[spv53]

Bonjour à tous,

J'ai enfin un smartphone avec une version d'Android qui accèpte l'appli Robomow (Moderne !).
J'ai voulu enregistrer mon robot (RC306) pour tester le fonctionnement de l'appli et au moment de valider le numéro de série et mon mail, l'appli me dit:
"Ce numéro de série est déjà enregistré".

Il n'a pas été enregistré par moi puisque je n'avais pas d'appareil compatible jusqu'à ce jour,
mais je suppose qu'il a été enregistré lorsque le robot est retourné en SAV chez mon vendeur lorsqu'il a du se faire changer son train AR l'année dernière.

Qu'est ce que je peux y faire? faut-il que j'aille chez ce revendeur pour lui demander de désactiver le compte ou y a t-il une manip que je puisse faire moi même ?

[deal]

[quote le 02/06/2016 à 18:21:42, spv53 a dit :]Bonjour à tous,

J'ai enfin un smartphone avec une version d'Android qui accèpte l'appli Robomow (Molderne !).
J'ai voulu enregistrer mon robot (RC306) pour tester le fonctionnement de l'appli et au moment de valider le numéro de série et mon mail, l'appli me dit:
"Ce numéro de série est déjà enrgistré".

Il n'a pas été enregistré par moi puisque je n'avais pas d'appareil compatible jusqu'à ce jour,
mais je suppose qu'il a été enregistré lorsque le robot est retourné en SAV chez mon vendeur lorsqu'il a du se faire changer son train AR l'année dernière.

Qu'est ce que je peux y faire? faut-il que j'aille chez ce revendeur pour lui demander de désactiver le compte ou y a t-il une manip que je puisse faire moi même ?[/quote]

Est ce que tu as donné un email à ton revendeur, si oui est ce que tu emploies le même.

[spv53]

Non, pas donné mon email... en tout cas, je ne m'en rappelle pas et si je l'ai effectivement donné, je n'ai pu donner que cette même adresse!

[deal]

Regarde ici 3éme question.

[url http://robomow.com/fr-FR/app/#app-faqs]

[spv53]

Oui merci, ça, j'ai vu mais je voulais savoir si il n'y avait pas une autre solution que je pourrai effectuer moi-même...

[guilzmo]

vous pouvez demander à votre revendeur qu'il supprime le profile lié au numéro de série de votre robot

[spv53]

J'ai effectivement demandé à mon revendeur chez qui, le robot est retourné en SAV et il m'a donné l'adresse qu'il avait utilié et ensuite, j'ai pu me connecter à la tondeuse avec mon smartphone sans problème !